Зинаида Григорьевна Орлова подопечная отделения социального обслуживания на дому №3, является тружеником тыла, проживает в поселке Черноисточинск. Решила она пополнить запас дров на зиму. Телефон, по которому ранее заказывала дрова был утерян. Зинаида Григорьевна отметила в прошлом году 95-летний юбилей и конечно самостоятельно договориться со всеми ей было сложно. Поэтому в данной ситуации помощь социального работника была необходима и оказана своевременно.
Социальный работник дозвонилась до администрации поселка Черноисточинск, и они подсказали номер телефона организации, которая занимается заготовкой и доставкой дров. В виду того, что Зинаида Григорьевна является тружеником тыла, она имеет право на возврат части уплаченной суммы за дрова. Заготовитель и поставщик дров не знали, какая именно часть подлежит возврату. Обратились в отдел монетизации льгот, специалист квалифицированно всё объяснила, эта информация была передана заготовителю.
Дрова были доставлены вовремя и хорошего качества. Сегодня Зинаида Григорьевна может не беспокоиться о том какая погода за окном, потому что в доме у неё будет тепло.
